昨天晚上聚會,一幫好友暢聊人生。席間我一發小陳Boss說想換輛豪華商務車,他比較來比較去就覺得新上的2017款寶馬5系性價比最高,讓哥們都給拿個主意。聽到這,大伙的興致一下就高了。一向貧嘴的老李趁機調侃他:“這買豪華車就像要娶絕世美女,拿出一筆彩禮錢娶進門容易;但這婚后天長日久的花費,可不是筆小數目。你可別買得起,養不起!”聽到這,陳Boss不假思索回了句話,竟叫老李無言以對:“老李,你要么就是沒娶對人,要么就是沒開過寶馬”。
玩笑歸玩笑,老李的觀念確實能代表很多消費者的心聲。要想改變人們這種固化的想法,就得用事實說話。實際上,隨著近年來豪華車品牌紛紛將售后服務作為重點,他們不斷提高服務質量的同時,也在逐步降低保養價格。就拿寶馬來說吧,部分車型的保養費用甚至低過了非豪華車品牌。即使你買的是豪華商務轎車——寶馬5系,保養和維修的成本也比競爭對手便宜不少。
這話說出來可能很多人會不信,不信咱就走著瞧。
便宜不是沒道理原廠配件全面降價
車子要維修換件時,使用原廠配件的好處不言自明。2016年4月1日起,BMW和MINI下調4500種零件的建議零售價,最高降幅達30%,降價的零件包括我們經常要更換的零件,如機濾、空調濾芯、燃油濾芯、前翼子板、尾燈、后保險杠等。其中下調幅度較大的有:經常被惡意損壞的電動后視鏡降價了25%、維修率相對較高的后保險杠降價了15%。
這幾年來,寶馬多次下調原廠配件的價格,僅在2014年就進行過兩次下調,涉及數量多達5000余件,降幅高達15%-20%。在這個“萬物皆上漲”的年代,寶馬的維修保養價格不升反降。若還是有人說寶馬保養貴,那就再去跟奔馳和奧迪比比,也就真相了。舉一小例熱熱身:寶馬保養間隔是10000公里,奧迪是5000公里。前后一合計,兩年也得省個幾千塊。再來看看“累加10萬公里以內ABB車型保養總費用”大列表!足夠讓你看個明白。
表中,我們羅列了奧迪A6L 、寶馬520Li和奔馳E200L進入PK榜單,保養項目包括每一萬公里一次的機油機濾、每兩萬公里換一次微塵濾芯、空氣濾芯和燃油濾芯,以及火花塞、前制動片、前制動盤及片、后制動片、后制動盤及片、車輛檢測、制動液、雨刮片等項目。
從上表對比可以看出,在10萬公里累積花費上,寶馬520Li為33971元,奧迪A6L TFSI 為37750元,奔馳E200L為39902元。所以,5系你買得起,就更養得起。更重要的是,數據說明寶馬的保養價格在ABB豪車體系中是最低的。
車齡越長 折扣越高
目前,寶馬推出“長悅保養服務”,針對已經過了保修期的車輛,實行車齡越老,保養費用越低的優惠政策。3年以上(37個月以上)的保養費用可享受最低8折優惠;7年以上(85個月以上)的保養費用可享受最低7折優惠。
以常見的機油機濾保養套餐為例,折后的保養套餐價格僅為五六百元,這已經是很多普通車型的保養價格了,絕對是“平民價格豪華享受”。
天貓旗艦店 更多折扣 更多花樣
如今售后服務也開始了互聯網+的嘗試,寶馬率先在天貓開設了官方旗艦店來適應年輕車主的售后服務需求,其中大量折扣券,吸引了眾多客戶選擇通過預約服務前往店里進行保養。
親,被這些琳瑯滿目的折扣驚呆了吧!寶馬的天貓旗艦店經常會應季推出客戶最需要的套餐,例如夏天的空調濾清器保養套餐、雨刮套餐,冬天則會推出輪胎、防凍液的保養套餐。這些套餐非常全面而且實用,經常去寶馬旗艦店轉悠轉悠,就有意想不到的驚喜。對于經常忘記車輛保養的車主,這也是個不錯的選擇。
打折優惠見多了,見過寶馬服務免費送嗎?
寶馬售后還提供眾多免費的服務:免費車輛檢測、終身免費事故救援、免費的遠程售后服務、免費的車主培訓、免費代步車服務、保修到期前免費檢測服務等等。
這些服務是免費的,但對產生的價值是無法估算的。長途旅行的安全保障是無價的,緊急情況的救援是無價的,節省下的維修時間是無價的,生命也是無價的,寶馬售后服務體系中,很多無價的服務,都是免費的。
光憑價格去判斷售后服務的優劣,是不全面也是不客觀的。因為,價格只是售后的一部分,真正能讓消費者樂意買單的還是高品質的服務和安心、便捷、舒適的體驗。
好的服務 就是讓人省心省力
在售后領域,豪華品牌相比普通大眾品牌的優勢,通俗來講,可以做如下概括:一個是汗流浹背,一個是空調電視;一個是白開水自己端,一個是咖啡免費添;一個是漫天要價,一個是透明報價。這些體驗感的背后,就是售后服務理念的差別。
由于工作關系,ABB三大豪車4S店我都有過長期接觸,一來二回之后,我是真正明白了什么叫做細節制勝。先說結論:寶馬售后服務人員的態度最讓人滿意。因為在我看來,買豪華品牌產品享受尊貴服務是理所應當的,但尊貴不代表要把客戶供起來。我就不喜歡服務人員亦步亦趨緊緊跟隨,寶馬服務人員就不會有過度熱情的推介,這讓你在店內擁有很大的自由度;但當你有需要找他們的時候,甚至不等你出聲或者示意,服務人員就會快步來到你的身邊進行問詢。當然,我最樂意在4S店做的事不是到處溜達,而是在VIP休息室喝著咖啡看新出的大片。有時,好奇心來了,我也會通過實時的大屏幕,了解全程維修狀況。
就是在一次看實時大屏時,我觀察到寶馬技師一個修車的細節:一位男技師身著潔凈得體的工裝,一絲不茍地在做修車前的準備工作,看著他有條不紊地把坐墊、腳墊、翼子板墊和方向盤護套一一歸置好,就是為了防止修理時車內沾上油污時,這著實讓我對他們的好感度直線飚升:一個對待你的車比你自己還細心的專業人員,還有什么不放心的?
看到這里,你是否已經被寶馬強大的售后服務驚呆了?那么只剩下最重要的一個問題了:你得先有一輛寶馬!
就拿寶馬5系來說,除銷量一直領跑豪華商務轎車市場外,全新上市的2017款在價格不變的基礎上,配置進行了全面升級,成為同級市場中最具性價比的車型之一。再加上如此“物美價廉”的售后保養,你可以和陳Boss一起,去經銷商店付錢了。
詳情請咨詢:西安順寶行寶馬4S店
地址:西安市灃渭新區西三環與北三環交匯處(六村堡收費站向南500米豐產路十字西南)
電話:029-65659999